A baladajuan.com (Balada Juan Arquitectura S.L.) ens esforcem per oferir serveis de la més alta qualitat als nostres clients. Entenem que, de vegades, poden sorgir circumstàncies imprevistes que requereixin una revisió dels termes del servei. Aquesta política de devolucions descriu les condicions sota les quals es pot sol·licitar una devolució o reemborsament pels serveis contractats, en compliment amb la legislació espanyola vigent.
Serveis subjectes a consideració de devolució:
- Arquitectura: Si el client no està satisfet amb el disseny arquitectònic preliminar, pot sol·licitar una revisió. baladajuan.com (Balada Juan Arquitectura S.L.) avaluarà cada cas individualment per determinar la viabilitat de la revisió o un possible reemborsament. La sol·licitud haurà de fer-se en un termini màxim de 14 dies des de la presentació inicial del disseny, seguint els termes de la normativa espanyola de defensa dels consumidors.
- Arquitectura Tècnica: Si el client detecta errors en els plànols o càlculs estructurals, pot sol·licitar una correcció. baladajuan.com (Balada Juan Arquitectura S.L.) es compromet a corregir qualsevol error sense cost addicional en un termini raonable.
- Disseny d’Interiors: Si el client no està satisfet amb la proposta de disseny d’interiors, pot sol·licitar una revisió. baladajuan.com (Balada Juan Arquitectura S.L.) avaluarà cada cas individualment per determinar la viabilitat de la revisió o un possible reemborsament, sempre que es compleixi el termini de 14 dies des de la primera entrega.
Serveis no subjectes a devolució:
Conforme a la legislació espanyola, no són reemborsables els serveis completats o personalitzats una vegada iniciada la seva execució:
- Llicències d’Activitat
- Cèdula d’Habitabilitat
- Certificat d’Eficiència Energètica
- Certificat de Georeferenciació
- Certificat de Solidesa
Aquests serveis impliquen processos administratius i tècnics no reversibles un cop tramitats.
Condicions per a la sol·licitud de devolució:
- Forma de sol·licitud: La sol·licitud de devolució s’ha de realitzar per escrit a l’adreça de correu electrònic proporcionada per Balada Juan Arquitectura. Si cal actualitzar aquesta informació, posa’t en contacte directament amb l’empresa.
- Termini: Les sol·licituds han de ser realitzades en un termini màxim definit per Balada Juan Arquitectura des de la recepció del servei. Es recomana contactar amb l’empresa per confirmar el termini.
- Informació requerida: El client haurà de proporcionar una descripció detallada dels motius de la sol·licitud, juntament amb qualsevol documentació rellevant (factures, correus, etc.).
- Avaluació: baladajuan.com (Balada Juan Arquitectura S.L.) avaluarà cada sol·licitud individualment i es comunicarà amb el client per determinar la millor solució.
- Mètode de reemborsament: En cas que s’aprovi un reemborsament, aquest es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat pel client en un termini definit pel propietari de l’empresa.
Dades personals:
En el procés de devolució, baladajuan.com (Balada Juan Arquitectura S.L.) recopilarà i utilitzarà únicament la informació personal necessària (nom, correu electrònic, dades de pagament) per processar la devolució. Aquesta informació es tractarà d’acord amb la nostra Política de Privacitat.
baladajuan.com (Balada Juan Arquitectura S.L.) es reserva el dret de rebutjar qualsevol sol·licitud de devolució que no compleixi amb les condicions establertes en aquesta política o amb la legislació aplicable.
Per a qualsevol dubte, contacta amb el nostre equip d’atenció al client. Estem aquí per ajudar-te!